ถามวิธีใช้ระบบ · เมนูอยู่ไหน · ทำไมทำไม่ได้ · ใช้อะไรไม่ได้ — ผู้ช่วยตอบจากคู่มือของระบบ · ถามเรื่องลูกค้า (คอร์สไม่ตรง คอร์สไม่มี ทำต่อไม่ได้) ให้กด เลือกลูกค้า ก่อน — ผู้ช่วยเห็นแค่ HN กับคอร์ส/เคส/บิล/นัดของคนนั้น ไม่เห็นชื่อ/เบอร์ ไม่ต้องพิมพ์ชื่อหรือเบอร์ลูกค้าลงในคำถาม · คำตอบอาจผิดได้ เรื่องสำคัญเช็กกับหัวหน้าอีกครั้ง